1. Principes Généraux

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») sur www.couturebysouad.com, une entreprise immatriculée au R.C.S du VAR.

En utilisant le site www.couturebysouad.com et/ou en passant commande, vous acceptez de respecter toutes les clauses énoncées dans ce document (« Conditions Générales de Vente »).

Veuillez lire et comprendre ces conditions avant de passer une commande. La présentation de produits ou services sur le site à un instant donné n’implique pas leur disponibilité continue. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Nous nous réservons également le droit de modifier ces conditions sans préavis. La version des conditions générales applicable à votre commande sera celle figurant sur www.couturebysouad.com au moment de l'achat.

2. Prix et Frais de Livraison

Tous les prix affichés sur www.couturebysouad.com sont indiqués TVA incluse. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés. Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du paiement. En cas de livraisons multiples, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

3. Processus de Commande

Pour passer une commande :

• Ajoutez les produits choisis à votre panier. Vous pouvez le modifier ou le valider à tout moment.

• Connectez-vous à votre compte ou créez-en un si nécessaire.

• Sélectionnez votre adresse de livraison et votre mode de paiement. En validant votre commande, vous acceptez les conditions générales de vente en vigueur.

• Une confirmation de commande vous sera envoyée par email après le paiement.

4. Paiement

En validant votre commande, vous acceptez de payer le prix indiqué. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via Paylib.

COUTURE BY SOUAD n’a pas accès aux informations bancaires des clients.

5. Annulation et Modification

Une fois la commande validée, aucune annulation ou modification n’est possible. Cela comprend :

• Changement de couleur

• Ajout ou suppression d’articles

• Modification des informations du destinataire (nom, adresse, numéro de téléphone)

6. Livraison et Retours

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes sous 2 à 4 jours ouvrables en France et 3 à 10 jours ouvrables à l’international. En cas de retard exceptionnel dépassant 30 jours, un remboursement intégral sera effectué.

Si votre colis est retourné pour adresse incorrecte ou non-récupération, les frais de re-livraison seront à votre charge.

Politique de retour :

• Aucun retour ou échange n'est accepté en raison de la nature artisanale des produits.

• En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec preuve à couturebysouad@contact.com.

• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

7. Responsabilité et Service Client

COUTURE BY SOUAD ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à Internet (coupures, intrusions, virus).

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, notre responsabilité ne peut être engagée.

Pour toute question, contactez-nous à couturebysouad@contact.com.